“創佳威”產品自出廠之日起計算，為您提供非人為和自然災害損害的24個月（門禁讀頭、卡及周邊配件12個月）免費保修期，往返運費由客戶支付。考慮到經銷商的存貨時間以及工程商的施工周期，“創佳威”公司在承諾24個月的免費保修期上增加1個月，方便經銷商和工程商向用戶承諾足24個月的免費質量保修期。保修期外，我們采用不以維修盈利為目的合理收費，只收取相關的元器件成本費用，讓客戶能夠輕輕松松的得到產品的維護保修。 

  如您的機器發生故障，請咨詢您購買渠道的技術人員，如果他們的答復您不滿意，我們也會樂意為您提供技術咨詢服務。如果您的機器需要返廠維修，請通過您的購買渠道進行返廠維修。維修產品送修時，請務必注明產品故障現象以便我方能夠快速、準確的為您找到原因并排出故障。 
以下原因導致產品無法維修的，我們有可能會婉言拒絕您的維修要求，敬請諒解。 
1、由于電子元器件更新換代比較快，您購買的產品使用超過2年，某些芯片或者元器件已經停產，且沒有可替換的型號，而我們備用維修該型號的芯片用完的。 
2、如果因為您的使用環境或者行為不當，造成產品大面積腐蝕或者損傷，在技術層面上無法進行維修的。